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北京轨道交通首个车站智能服务机器人“上岗”

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2021年09月28日 15:06 来源:中国澳门新莆京在线登录网参与互动参与互动
北京轨道交通首个车站智能服务机器人“上岗”
    9月28日,京港地铁4号线和16号线国家图书馆站,3台地铁车站智能服务机器人正式“上岗”。 京港地铁供图

  中新网北京9月28日电 (记者 杜燕)“儿童身高多少可以免费乘坐地铁?”“首班车是几点?”“携带导盲犬如何乘坐地铁?”9月28日,在京港地铁4号线和16号线国家图书馆站,3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”,为乘客提供出行查询、实地引领及运营提示等智能服务。

  这款人工智能机器人,化身京港地铁出行小管家“阿捷”,外形活泼可爱且拥有丰富的知识库,可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流,这是北京轨道交通首次将智能机器人引入地铁站,为乘客提供多元的出行服务,方便乘客出行。

澳门新莆京在线登录  据悉,京港地铁第二代制服于9月28日正式启用,机器人“阿捷”的外观也融入了新制服的元素,包括象征京港地铁澳门新莆京在线登录信念的四色彩带和藏青色的色调,和新制服同日与乘客见面。

澳门新莆京在线登录  机器人“本领高超”,为乘客提供多元的智能出行服务。“阿捷”胸前的大屏幕“藏”着智能助手,包含多个智能服务版块,其中,机器人通过“阿捷领路”功能,可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题,如票务信息、日常问询及无障碍出行等;同时,乘客可使用“信息查询”功能,了解站内布局图、站外街区图,列车时刻表、路网线路图等内容。

澳门新莆京在线登录  此外,“周边查询”还可以连接电子地图,实时查询车站周边信息;国家图书馆站为三线换乘站,周边有冬奥场馆之一的首都澳门新莆京在线登录馆,为此,“阿捷”特别增加了“冬奥网站”版块,供乘客获取冬奥相关信息。

9月28日,京港地铁4号线和16号线国家图书馆站,3台地铁车站智能服务机器人正式“上岗”。 京港地铁供图
9月28日,京港地铁4号线和16号线国家图书馆站,3台地铁车站智能服务机器人正式“上岗”。 京港地铁供图

  据介绍,机器人还可通过“乘客宣传”版块展示京港地铁重要运营信息、疫情防控举措及服务内容,助力乘客地铁出行。

澳门新莆京在线登录  京港地铁相关负责人表示,机器人成为车站员工好帮手,助力保障乘客安全、顺畅出行。国家图书馆站周边有中国国家图书馆、紫竹院公园等,在工作日每天有约3.5万人次进出站,恰逢国庆长假临近,该站客流量预计可达到16万人左右,机器人“阿捷”的加入,能协助站务人员引导客流,提升乘客出行的效率及趣味性。

  据介绍,在非高峰期间,3台机器人会分别在4号线国家图书馆站的南、北站厅和16号线国家图书馆东站厅位置,移动为乘客提供出行服务,并可自动避障,保障乘客安全;在早晚高峰大客流期间,“阿捷”会固定“站”在自动售票机、换乘通道等位置,提示乘客有序排队安检,安全乘车,和车站工作人员一起为乘客提供更安全、更便捷的出行服务。

澳门新莆京在线登录  负责人表示,近年来,京港地铁积极引入先进技术,致力于为乘客提供更好的出行体验。今年京港地铁从智慧运维、智慧出行角度,持续将智能化的设备应用到工程管理及运营服务中,如在变电所试用智能巡检机器人、试点16号线信号系统智慧运维系统;同时,随着17号线年底开通,更多人工智能设备将应用于工程运维及运营服务中。未来,还将持续研究更多智能的方式完善工程管理,不断优化维检修策略,运用科技为轨道交通赋能。(完)

【编辑:苑菁菁】
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